С 1 сентября в России вводят обязательную маркировку бизнес-звонков: как это работает

С 1 сентября 2024 года в России вступают в силу новые правила маркировки звонков от организаций и индивидуальных предпринимателей. Теперь при входящем вызове на экране телефона будут отображаться название компании и категория её деятельности.

Новые правила обязательной маркировки деловых звонков направлены на повышение прозрачности коммуникаций между бизнесом и потребителями. При входящем вызове от организации или ИП на экране телефона абонента будет отображаться официальное название или коммерческое обозначение звонящей стороны, а также категория её деятельности, например "Страхование", "Банковские услуги" или "Реклама".

Основная цель нововведения — борьба с мошенническими звонками. Маркировка лишит злоумышленников возможности скрываться за анонимными номерами и impersonate законные организации. Пользователи смогут заранее понимать, кто и почему им звонит, и принимать осознанное решение о том, отвечать на вызов или нет.

Внедрение обязательной маркировки бизнес-звонков является частью комплексной работы по защите прав потребителей и борьбе с телефонным мошенничеством. Это нововведение позволит сократить количество успешных мошеннических схем, основанных на обмане по телефону, и повысит доверие граждан к легитимным бизнес-звонкам. Ожидается, что маркировка также поможет снизить количество жалоб на навязчивые звонки и улучшит качество деловой коммуникации в целом.